✅ Política de Garantia – ORIAK
Na ORIAK, acreditamos em produtos que duram e representam. Por isso, todos os nossos óculos contam com 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação.
O que está coberto:
- Quebra espontânea da armação por falha estrutural
- Defeitos de fábrica em lentes, hastes ou encaixe
- Problemas na solda ou fixação original de fábrica
- Desgaste anormal sem uso indevido
O que não está coberto:
- Riscos ou quebras por queda, impacto ou mau uso
- Danos causados por exposição extrema ao sol ou calor (como em painéis de carro)
- Danos por tentativa de reparo por terceiros
- Desgaste natural por uso contínuo (ex: riscos superficiais)
Como solicitar a garantia:
- Envie um e-mail para domousc@gmail.com com:
- Número do pedido
- Fotos e vídeo do produto
- Descrição do ocorrido
- Nosso time analisará seu caso em até 5 dias úteis.
- Caso seja confirmado defeito de fabricação, você poderá escolher entre:
- Troca por um novo modelo disponível
- Vale-compras no valor pago
- Reembolso total do valor
🚚 Política de Envio – ORIAK
Na ORIAK, cada pedido é preparado com atenção aos detalhes — do encaixe da peça à apresentação da embalagem. Nosso compromisso é entregar seu produto com segurança, estética e pontualidade.
📦 Prazo de envio
- O prazo para postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio no seu e-mail.
⏳ Prazo de entrega
- O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio selecionado no checkout.
- Entregamos para todo o Brasil via Correios ou transportadoras parceiras.
- Durante o período de Pré Lançamento ou pedidos encomendados, é acrescentado 15 dias ao prazo de envio.
💳 Confirmação de pagamento
- Pagamentos via Pix são confirmados imediatamente.
- Pagamentos via cartão de crédito podem levar até 24h para aprovação pela operadora.
📬 Valor do frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP.
- Em períodos de campanha, podemos oferecer frete grátis para todo o Brasil — quando isso acontecer, será informado na página de produto e no carrinho.